Notifikace a centrum aktivit
Nová aktualizace Fiewo zjednodušuje práci v terénu – notifikace si nyní můžete upravit nebo vypnout, u zakázek přibyla historie aktivit a interní komentáře, zmizel zbytečný mezikrok před servisním listem a importy dat jsou teď přehlednější.
Co je nového
Upravené a nové notifikace
Upozornění v aplikaci jsou teď plně přizpůsobitelná – můžete upravit texty, přidávat proměnné, nebo je úplně vypnout, a to jak pro klienty, tak interně (SMS i e-maily).
Přibylo také nové notifikační centrum a upozornění přímo v aplikaci, která automaticky informují všechny zapojené o změnách na zakázkách nebo o zakázkách, na které se zapomnělo.
Úprava textů a proměnných
Každé upozornění může mít vlastní předmět i tělo zprávy. Do obou částí lze vkládat proměnné jako jméno zákazníka, název zakázky nebo čas zásahu. Díky tomu si můžete přizpůsobit styl i obsah podle způsobu komunikace vaší firmy. Například:
- Předmět: „Připomínka servisního zásahu dne {date}“
- Tělo zprávy: „dovolujeme si Vám připomenout servisní zásah, který se uskuteční dne {date} v {time}.“
Vypínání jednotlivých upozornění
Každé upozornění je nyní možné individuálně vypnout. Chcete posílat jen e-maily, ale ne SMS? Nebo interní upozornění zachovat, ale klientské vypnout? Stačí pár kliknutí v nastavení.
Časovaná upozornění
U některých upozornění (například připomenutí zakázky) lze nastavit konkrétní počet dní před nebo po události a konkrétní čas odeslání – třeba 1 den před servisem v 9 hodin. Tím pádem máte plnou kontrolu nad tím, kdy a jaké zprávy chodí.
Nové in-app upozornění
Kromě e-mailů a SMS systém nově zobrazuje důležitá upozornění i přímo v aplikaci – tzv. in-app notifikace. Vidí je všichni, kdo jsou zapojení do konkrétní zakázky. Upozorní vás na změny stavu, nové komentáře nebo na zakázky, na které se dlouho nesáhlo. Díky tomu nezůstane nic přehlédnuto, i bez nutnosti kontrolovat každou zakázku ručně.
Přehled aktivit na zakázce
Detail každé zakázky nyní obsahuje novou sekci Aktivity, která slouží jako chronologický záznam všech důležitých akcí. Ať už jde o změnu stavu, úpravu údajů nebo jinou operaci – vše se automaticky zapisuje s přesnou časovou značkou. Díky tomu máte vždy přehled o tom, kdo, kdy a co udělal.
Kromě automatických záznamů můžete ke každé zakázce přidávat i vlastní interní komentáře. Ty nejsou viditelné pro klienty a slouží jako prostor pro poznámky, pokyny technikům nebo zachycení interní komunikace. Vše zůstává u zakázky, přehledně a bezpečně.
